Cyber Monday: cómo comprar de manera segura
Del 3 al 5 de noviembre se celebrará una nueva edición con descuentos y promociones exclusivas para compras online.
La subsecretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, Jimena Espinosa, advirtió sobre el aumento exponencial de denuncias por ciberestafas en La Rioja y recordó que los consumidores pueden realizar sus reclamos de forma gratuita, sin necesidad de abogados y con resultados rápidos.
“En los últimos tiempos vimos un incremento muy fuerte de casos donde les sacan préstamos o hacen compras a nombre de otras personas. Son montos millonarios, de tres, siete o hasta quince millones de pesos”, señaló Espinosa en diálogo con Radio La Torre.
La funcionaria explicó que el procedimiento comienza con la denuncia policial en el área de Delitos Económicos, en Capital, o en las delegaciones del interior. Con esa copia, la víctima puede acercarse a las oficinas de Defensa del Consumidor, ubicadas en Vela y Catamarca, o a cualquiera de las 11 delegaciones del interior.
“Desde allí ingresamos la denuncia contra el banco, la billetera virtual o la tarjeta de crédito, porque la ley obliga a estas empresas a garantizar la seguridad de sus usuarios”, afirmó.
Espinosa destacó que el trámite es ágil, con una primera audiencia en un promedio de 15 días, y que el 80% de los casos obtienen soluciones favorables, incluso con la anulación de préstamos fraudulentos.
Además, recordó que el área dispone de un asesor especializado para quienes no puedan asistir presencialmente, y compartió la línea telefónica 3804-453071, donde se atienden consultas y reclamos.
La subsecretaria también brindó recomendaciones en el marco del Ciber Monday, advirtiendo sobre el riesgo de las páginas falsas que simulan ser tiendas oficiales. “Hay que verificar siempre que la web sea segura. Los delincuentes crean sitios muy parecidos a los reales y así logran engañar a los usuarios”, alertó.
Espinosa subrayó además derechos claves del consumidor:
* Derecho al arrepentimiento, hasta 10 días después de recibir el producto.
* Garantía de seis meses para productos nuevos.
* Cumplimiento de plazos de entrega, parte de la oferta comercial.
“Defensa del Consumidor ofrece un servicio gratuito, con atención en toda la provincia y resultados concretos. Es importante que la gente haga la denuncia, porque así evitamos que otras personas sean estafadas”, finalizó Espinosa.
