Hot Sale: cómo evitar estafas y reclamar si algo sale mal en tus compras online
Espinoza, brindó recomendaciones claves para prevenir fraudes, además, recordó que las denuncias pueden realizarse en toda la provincia, sin costo ni necesidad de abogados.
En diálogo con Radio La Torre, Jimena Espinoza secretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor de la provincia, alertó sobre los riesgos de fraudes en las ventas online, particularmente durante fechas de promociones masivas como el Hot Sale o Hot Week.
“La principal recomendación es actuar con precaución. Es en estos eventos donde más circulan correos y enlaces fraudulentos que terminan en estafas: desde el robo de datos hasta la obtención de préstamos no solicitados con nuestros nombres”, explicó Espinoza.
La funcionaria enfatizó que se debe comprar solo en sitios verificados, revisar los términos de contratación, evitar acceder a promociones a través de enlaces sospechosos y asegurarse de que la empresa sea reconocida. También recordó que existe el botón de arrepentimiento, que permite cancelar una compra online hasta 10 días después de recibir el producto, sin costo para el consumidor.
Sobre las denuncias, destacó: “Cualquier persona que tenga un problema puede acercarse a nuestra oficina o hacer el trámite virtual. Es gratuito, no se necesita abogado, y tenemos delegaciones en distintos departamentos de la provincia”.
En cuanto a los métodos de pago, explicó que la seguridad debería estar garantizada tanto por bancos como por billeteras virtuales. Como ejemplo, relató el caso de una estafa millonaria donde un banco otorgó un préstamo sin verificar la identidad del solicitante, y la intervención de Defensa del Consumidor permitió anularlo.
Además, Espinoza aclaró que las denuncias por compras fuera de la provincia también pueden realizarse localmente: “Trabajamos con empresas de todo el país”.
Los canales para reclamar son varios:
Teléfono: 0380 4453071
Correo electrónico: defensadelconsumidor@larioja.gob.ar, defensadelconsumidor@larioja.gob.ar
App del Gobierno de La Rioja
Redes sociales: Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa del Consumidor
“Este es un servicio del gobierno provincial para que los consumidores se sientan acompañados y protegidos. Ante cualquier duda o problema, estamos a disposición”, concluyó la secretaria.
