Cyber Monday: advierten que el 90% de las ofertas no son reales y alertan por estafas virtuales

En el marco del Cyber Monday, que se desarrolla hasta el 4 de noviembre, Emanuel Akiki, presidente de Arco Acción Ciudadana – Deudas.ar y delegado de ASESCOM Latinoamérica, brindó una serie de recomendaciones para evitar estafas y engaños durante las compras por internet.

En diálogo con Radio La Torre, el especialista advirtió que muchas de las promociones difundidas durante estas jornadas no representan descuentos reales y sostuvo que el 90% de las ofertas que se publicitan para productos y servicios no son auténticas.

Para explicar esta situación, puso como ejemplo el caso de una heladera cuyo precio habitual es de un millón de pesos y que, durante el Cyber Monday, aparece publicada a un millón y medio, aunque se promociona con un supuesto descuento del 50%.

En ese sentido, señaló que es importante comparar los precios antes de concretar una operación y no dejarse llevar por la publicidad que presenta todas las ofertas como oportunidades imperdibles.

Por qué recomienda pagar con tarjeta de crédito

Akiki hizo especial hincapié en los medios de pago y recomendó utilizar tarjetas de crédito en lugar de tarjetas de débito o transferencias bancarias.

Explicó que la tarjeta de crédito ofrece un margen de aproximadamente 30 días, hasta la llegada del siguiente resumen, para impugnar cargos indebidos, reclamar por una operación irregular o solicitar que se revierta una compra cuando existen inconvenientes.

En cambio, advirtió que las transferencias y los pagos con débito generan movimientos inmediatos, lo que puede dificultar la recuperación del dinero ante una eventual estafa.

También destacó las promociones bancarias, los descuentos y las cuotas sin interés que ofrecen algunas tarjetas, como uno de los aspectos que pueden representar un beneficio concreto para los consumidores durante estas jornadas.

Otro de los puntos centrales de su advertencia estuvo relacionado con las publicaciones fraudulentas que circulan en Instagram y Facebook.

Akiki explicó que, aprovechando el movimiento comercial del Cyber Monday, aparecen empresas o supuestos vendedores que ofrecen productos a precios muy inferiores a los habituales. En muchos casos, utilizan fotografías sustraídas de páginas legítimas para generar confianza.

El mecanismo puede comenzar con una publicación en redes sociales, continuar mediante una conversación por WhatsApp y finalizar con el envío de un número de cuenta para concretar una transferencia.

Sin embargo, detrás de esas operaciones pueden esconderse ciberdelincuentes que no solamente se quedan con el dinero transferido, sino que también pueden utilizar los datos personales y bancarios de las víctimas para vaciar sus cuentas o incluso gestionar préstamos a su nombre.

Por eso, insistió en la importancia de desconfiar de las ofertas demasiado atractivas y evitar compartir información financiera con vendedores desconocidos.

Comprar en sitios oficiales y utilizar conexiones seguras

Entre las recomendaciones, Akiki aconsejó realizar las operaciones a través de la página oficial del Cyber Monday, donde participan empresas reconocidas y existen mecanismos de protección para los consumidores.

En particular, destacó la importancia del denominado botón de arrepentimiento, que permite cancelar una compra dentro de los 10 días corridos, sin necesidad de expresar una causa o justificación.

Además, recomendó efectuar las operaciones desde una conexión segura, preferentemente desde el hogar, y evitar utilizar redes públicas de plazas, espacios abiertos o lugares de trabajo cuando se deben ingresar datos personales, bancarios o de tarjetas.

Otro consejo fue priorizar las empresas que tengan sucursales o representación comercial en La Rioja. Según explicó, esto facilita los reclamos cuando un producto no llega, presenta desperfectos o necesita ser reemplazado, sin obligar al consumidor a realizar gestiones a distancia en otras provincias.

También pidió prestar atención a las descripciones de los productos, especialmente cuando se trata de indumentaria y calzado, verificando talles, números y características para evitar inconvenientes posteriores.

Las denuncias aparecen después de las jornadas de descuentos

Akiki señaló que los problemas vinculados con este tipo de promociones suelen conocerse una vez finalizadas las jornadas comerciales, cuando comienzan a aparecer los reclamos por productos que nunca llegaron, mercadería dañada o cobros superiores a los acordados.

Entre las situaciones más graves mencionó los casos en los que los consumidores pierden el dinero de sus cuentas o descubren que se gestionaron créditos utilizando sus datos personales.

Finalmente, advirtió que estas situaciones se repiten año tras año y consideró que es necesario avanzar en una normativa que brinde mayores herramientas de protección a los consumidores.

El especialista también destacó su función como delegado de ASESCOM, la Asociación Española de Consumidores, desde donde representa a Latinoamérica como único delegado de la región.

Para realizar consultas, indicó que los consumidores pueden contactarlo a través de las redes sociales como Emanuel Akiki y Arco Acción Ciudadana – Deudas.ar, tanto en Facebook como en Instagram.